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-Vous avez reçu le produit avec des photo ou texte différente de la photo ou texte fournie à Jessemade.

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-Raisons personnelles. Vous avez changé d’avis, de goût, etc. Les articles personnalisés sont uniques et ne peuvent être retournés sauf qu'ils sont défectueux ou endommagés. En effet, l’article L121-20-2 du Code de la Consommation permet aux e-marchands d’exclure du champ du droit de rétractation les contrats portant sur la « fourniture de biens (…) nettement personnalisés ».

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-Les produits sont endommagés par une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.

-Les pièces d'argent sont se détériorent avec l'oxydation, avec le temps elles peuvent noircir. Pour l'enlever, nettoyez avec le chiffon de polissage d'argent pour lui rendre son aspect original.

Procédure d'échange/remboursement:

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-Informations sur le produit à changer

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